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我們在本隱私權政策中提及的「個人資訊」即是指裝置資訊與訂單資訊。

我們使用一般收集的訂單資訊來履行在本網站的任何訂單（包括處理您的付款資訊、安排運送以及向您提供發票與/或訂單確認資訊）。此外，我們使用此類訂單資訊：

- 與您溝通；

- 篩選我們的訂單是否有潛在風險或詐欺；以及

- 根據您分享給我們的偏好，向您提供與我們的產品或服務相關的資訊或廣告。

我們使用收集的裝置資訊來幫助我們篩選潛在的風險和詐欺（尤其是您的IP 位址），更廣泛的目的是改進與優化我們的網站（例如生成關於我們客戶如何瀏覽網站及互動的分析，並評估我們的行銷及廣告活動是否成功）。

如上所述，我們會使用您的個人資訊向您提供我們認為您可能感興趣的定向廣告或行銷內容。更多關於定向廣告如何運作的資訊，請參網路廣告聯盟（「NAI」）的教育頁面：http://www.networkadvertising.org/understand-online-advertising/how-does-it-work。

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1.1.本通用銷售條款（以下稱為“CGV”）旨在規範、執行及處理自網站www.marineserre.com發起的訂單。

本文條款構成了MARINE SERRE SARL與其客戶（見下文1.2.條款的定義）之間的合約。

MARINE SERRE SARL公司總部位於法國巴黎市19區歐貝維利耶街134-140號（134-140, rue d’Aubervilliers 75019 PARIS），電郵地址為onlinestore@marineserre.com，公司註冊號（Siren）為831321450，通過網站www.marineserre.com銷售服裝及配飾。

1.2.本CGV僅適用於年滿法定成年年齡、非商業人士且具有完全法律能力以簽訂合同的自然人。

作為消費者，客戶享有一定的專有權利。然而，若在www.marineserre.com網站購買的商品與其職業活動有所關連，那麼這些權利可能會受到影響。

1.3.建議客戶儲存一份此文件的副本。客戶有權通過其瀏覽設備或電腦來保存或打印這些銷售條款。

2.1.MARINE SERRE SARL公司的CGV專門適用於在www.marineserre.com網站上提交的訂單，並且客戶在訂購流程中需確認接受這些條款。

2.2.客戶在提交訂單時，即表示他們完全接受訂單的內容以及CGV的所有條文。

客戶明確知悉，他們無須親筆簽字確認本CGV文件。當他們完成訂單程序時，就自動視為接受了這些條款。

2.3.MARINE SERRE SARL公司保留隨時更新CGV的權利，更新後的版本會在www.marineserre.com網站上公布。適用的CGV是客戶確認訂單當日有效的版本。

MARINE SERRE SARL會對各個版本的CGV進行存檔。客戶可以隨時要求獲得以往版本的CGV副本，但在請求時必須指明該版本的日期。

2.4. 本CGV適用於發往法國本土（包括科西嘉島）以及其他國家（[KV1] [A2] [BL3]）的訂單。

2.5.本CGV從訂單確認之日開始生效，一直到商家的所有保證和義務終止為止。

3.1.根據法國消費法典第L111-1條，MARINE SERRE SARL銷售的產品是客戶在訪問網站當天所見的產品，前提是存貨尚有。在下訂單之前，客戶可以了解相關產品的基本特性。

3.2. 儘管我們努力確保展示產品的照片、圖像和描述能夠真實地展示產品的細節，但由於技術限制和生產過程的不同，產品之間可能會存在輕微差異。若這些差異不影響產品的主要功能和用途，消費者則無權基於此類差異提出索賠。

3.3. 在www.marineserre.com網站銷售的商品均遵守法國當前的法律規範。若這些商品不符合其他國家的法律，則MARINE SERRE SARL不負任何法律責任。

商家承諾處理訂單，但前提是商品尚有庫存。

4.1. 訂購程序包括以下步驟：

步驟 1：尋找並選擇產品；

步驟 2：選擇產品；

步驟 3：核對訂單詳情、總價格並糾正可能的錯誤；

步驟 4：驗證購物車並確認訂單；

步驟 5：建立客戶帳戶並輸入個人資料。客戶帳戶是嚴格私人的，絕不能泄露；

步驟 6：確認送貨方式（如果有多種方式可選）；

步驟 7：查閱並接受CGV（通用銷售條款）；

步驟 8：選擇付款方式並支付訂單。

4.2. 如果商家無法處理訂單，客戶會收到一封電子郵件通知，並可以選擇取消訂單。

4.3.運送費用如下：

-購物滿400歐元免運費

-澳大利亞：35歐元

-歐盟國家：10至35歐元之間

-英國：15歐元

-美國與加拿大：35歐元

-世界其他地區：約35歐元

4.4. 在www.marineserre.com網站上提交的訂單只有在客戶付款完成並通過檢查之後才會正式確認。請注意，商品放進購物車並不等同於完成購買或保留該商品。

4.5. 一旦客戶確認並支付了訂單，系統會自動發送一封包含所訂商品詳情的訂單確認郵件。

4.6.買方客戶需保證所提供信息的真實性和準確性。

若買方因提供電子郵件地址時出錯而導致不利後果，MARINE SERRE SARL公司將不承擔責任。

4.7.MARINE SERRE SARL有權基於合法原因拒絕訂單，原因可能包括付款未成功、買家帳戶異常，或者與客戶之間存在未解決的訂單付款爭議。

5.1.所有產品的價格均以歐元標示，並已包含增值稅（VAT），該稅率根據訂單總金額的19%至27%浮動。

所示價格反映了訂單當日有效的增值稅（VAT）率，任何該稅率的調整都將直接影響MARINE SERRE SARL官網上的商品售價。

5.2.標示的價格不含運送至國外時可能產生的關稅、銀行手續費或其他任何由客戶負擔的額外費用。

此外，產品價格也不包括網絡連接費，這部分費用需由消費者自行負擔。

5.3. MARINE SERRE SARL有權在任何時候調整其產品價格，但承諾按照客戶下單時網站上顯示的價格進行銷售，這一承諾取決於當日產品是否有存貨。

5.4.任何通過網站下達的、送往歐盟以外的訂單都可能會被課以關稅和其他稅款，在包裹到達目的地時被徵收。這些費用完全由客戶負擔，並且客戶全權負責進行申報和向相關機構支付這些費用。MARINE SERRE SARL不負責檢查或告知客戶這些潛在的額外關稅和稅款。客戶應當自行向目的地國家的相關當局了解這些信息。

5.5. 商品的所有權轉移將在全額付款後生效。

6.1. 客戶可以通過以下方式支付訂單：

通過銀行卡（Visa, Mastercard 或 Carte Bleue）

通過PayPal

6.2. 使用銀行卡支付時，客戶需要提供卡號、有效期、卡片持有人的姓名以及安全碼（卡片背面的數字）。根據客戶的銀行，可能還需要提供額外的信息。

6.3. 客戶的信用卡交易會在確認卡片資料並收到發卡銀行的扣款授權後立即扣款。如果客戶未能付款或有明顯的欺詐行為被發現，MARINE SERRE SARL有權拒絕發貨。

6.4. 為了確保網站上傳輸資料的機密性和安全性，MARINE SERRE SARL實施了嚴密的保護措施。購物付款通過Caisse d'Epargne銀行的安全支付平台或通過System Pay平台進行。

6.5. 交易適用民法典第1583條規定的現金銷售模式，因此在付款過程中不會涉及到預繳款項（訂金）或任何形式的定金，如民法典第1590條所述。

6.6. 客戶可以在網站 www.marineserre.com註冊銀行信息，以便於日後購物時進行支付。客戶需要進行以下操作：

在 marineserre.com 網站上使用歐元通過銀行卡完成最近一次購物的支付；

填寫個人資料（支付頁面的銀行信息將進行加密和安全保護）；

在銀行卡支付頁面勾選「保存我的支付信息以便下次使用」；

確認支付。

支付確認後，有關送貨的信息（送貨地址和方式）、發票以及銀行卡信息將被保存。客戶的銀行信息不會被 MARINE SERRE SARL保存，而是由其支付服務供應商 System Pay 在安全的伺服器上保存，保存期限為最後一次使用該銀行卡進行交易的日期的14個月以內。若超出這個期限，該信息將會被刪除。

客戶可以隨時進入「我的帳戶」管理界面，刪除或新增銀行卡信息。

6.7.客戶也可以選擇使用 PayPal 來支付訂單。選擇這種支付方式後，客戶將被重新導向至 PayPal 網站。在那裡，客戶需要輸入自己的登入信息並完成支付。

使用 PayPal 進行交易時，客戶的財務信息不會被透露給 MARINE SERRE SARL。

PayPal 會加密並保護銀行卡號。

7.1. 配送地址：商品將配送到客戶在購買過程中所指定的地址。如果因客戶提供的聯絡資料有誤，導致無法配送訂單，MARINE SERRE SARL公司將不承擔責任。在此情況下，重新配送訂單的費用將由客戶獨自承擔。

7.2. 配送方式：發往法國本土和歐洲的訂單由統一的承運商進行標準配送，從訂單發貨起1至4天內送達。對於其他國家，客戶可選擇承運商提供的快遞服務，從訂單發貨起1至4天內進行配送。

7.3. 配送時間：配送時間會根據庫存情況及客戶的地理位置而有所不同。

現貨商品自訂單確認的次日起，一般將於7個工作天內送達（各國可能略有差異）。此時間包括訂單確認、準備發貨以及郵遞或承運商的運送時間。

7.4. 配送費用：

購物滿400歐元免運費。

澳洲：35歐元

歐盟國家：介於10至35歐元之間

英國：15歐元

美國及加拿大：35歐元

世界其他地區：35歐元

7.5. 交貨延遲：若因承運商導致交貨延遲，MARINE SERRE SARL 不承擔任何責任。因此，如果出現交貨延遲，建議客戶首先聯繫承運商以確認包裹的交貨狀態。

如果延遲交貨是由於MARINE SERRE SARL的原因，公司應通過電子郵件告知客戶交貨將會延期。如果從確認訂單之日起超過4週的時間仍未交貨，客戶有權取消訂單。

若客戶在交貨當天不在，送貨人將在客戶的信箱內留下通知單，客戶可以根據通知單上的指示，在指定的地點和時間內領取包裹。

7.6. 物流追蹤：客戶將通過電子郵件收到包裹的追蹤號碼，以便在承運商的網站上追蹤訂單的運送進度。

7.7. 檢查訂單：客戶有責任在收貨時檢查商品的包裝。如果原始包裝損壞，客戶應向承運商提出必要的保留意見和索賠，甚至可以拒絕接收。索賠應直接向承運商提出，並且應將副本發送給 MARINE SERRE SARL。

8.1.客戶有權在無需提供理由的情況下，在十四天內撤銷本銷售合約。

撤銷期限將在客戶或由客戶指定的、非承運商的第三方實際取得商品的次日起十四天後結束。為行使撤銷權，客戶必須明確提出撤銷本合約的決定，或通過法國郵政以掛號信發往如下地址MARINE SERRE SARL, 134, rue d’Aubervilliers 75019 PARIS；或發電子郵件到onlinestore@marineserre.com 。客戶可以使用下文的撤銷表格範本，也可以自行撰寫內容。為了遵守撤銷期限，客戶只需在撤銷期限屆滿前發出撤銷的要求。

撤銷表格

收件人：MARINE SERRE SARL, 134, rue d’Aubervilliers 75019 PARIS

特此通知您，我決定撤回以下商品銷售合約：

-訂單編號：……………………………………………………………………

-數量：…………………………………………………………………………

-產品名稱………………………………………………………………………

-收貨日期：……………………………………………………………………

-消費者姓名：…………………………………………………………………

-消費者地址：…………………………………………………………………

-簽名：…………………………………………………………………………

-日期：…………………………………………………………………………

8.2. 依照消費法典第221-28條，上述撤回權不適用於定制產品。

8.3. 消費者應該儘快將商品退回給 MARINE SERRE SARL，最遲在提出合約撤銷決定後的十四天內。

第一次退貨或換貨所產生的運費由客戶負擔。客戶應將商品連同原始包裝一起寄回。

8.4. 退款將在公司收到客戶撤銷決定之日的十四天內進行。MARINE SERRE SARL可選擇等到收到退回商品後再進行退款，並將通過客戶訂貨時使用的支付方式進行退款。

遵守本CGV規定的退貨條件是退款的必要前提。如果不遵守這些條件，客戶可能會面臨退回商品的退款被拒絕的風險。

8.5. 任何被客戶改動、損壞、磨損、弄髒的退回商品都將不會被換貨或退款。只有 MARINE SERRE SARL有權判斷退回商品是否符合標準。

8.6. 若出現欺詐性、異常或濫用性的退貨情況，MARINE SERRE SARL 保留拒絕客戶後續訂單的權利。

9.1. MARINE SERRE SARL負責履行因遠距離締結的本合約而產生的全部義務。然而，如果無法履行義務是由於客戶的原因、合約以外第三方的不可預見且無法克服的行為，或者是不可抗力的情況，則本公司不承擔責任。

9.2. MARINE SERRE SARL致力於維護一個高品質的網站。然而，考慮到數字網絡運作的固有限制，公司無法保證 www.marineserre.com網站持續可訪問性。因此，若因使用互聯網而產生的不便或損害，如服務中斷、外部入侵、計算機病毒的存在，或任何法院認定的不可抗力事件，本公司不承擔責任。

www.marineserre.com網站上的超文本鏈接可能會指向其他網站，如果這些網站的內容違反了現行的法律法規，本網站不承擔任何責任。

9.3. MARINE SERRE SARL遵守法國消費法典及民法典關於產品保證的法律條款。具體條文如下：

消費法典第L217-3條：賣家必須提供符合合約要求的產品，並滿足第L. 217-5條所列出的品質標準。

賣方對商品交付時根據第L216-1條的規定存在的符合性缺陷負責，該缺陷在交付之日起兩年內出現。

消費法典第L217-5條：除了符合合約的標準外，商品應當符合以下標準才算符合規定：

1° 商品應該要能符合同類型商品所期望的正常使用標準。在判斷這些標準時，如果有必要，應該要考慮歐盟和國家法律的規定，以及所有適用的技術規範。在缺乏這些技術規範的情況下，則應遵循該行業特定的行為準則；

2° 如適用，商品應具備賣方在合約締結前以樣品或模型的形式向消費者展示的品質；

3° 如適用，商品包含的數字元素應提供合約締結時可用的最新版本，除非雙方另有約定；

4° 如適用，商品應隨附所有消費者可以合理期待的配件，包括包裝和安裝說明；

5° 如適用，商品應提供消費者可以合理期待的更新，符合第L. 217-19條的規定；

6° 商品應符合消費者合理預期的數量、品質以及其他特性，包括耐用性、功能性、兼容性和安全性，這些預期基於商品的本質以及賣家、交易鏈上任何前端人員，或代表他們行動的人所做的公開聲明，包含廣告或標籤上的資訊。

然而，如果賣方證明以下情形，則不受上述公開聲明的約束：

1° 賣方未知道這些聲明，且合理地無法知曉；

2° 在合約締結時，這些公開聲明已在與最初聲明相當的條件下被更正；或

3° 這些公開聲明無法對購買決策產生影響。

消費者不能基於已經知曉並明確同意的特定商品特性的缺陷來質疑商品的合規性。在合同締結時，如果消費者已經被明確告知某些特性不符合本條所述的合規性標準，並且已經明確且單獨同意接受這些特性的缺陷，則不能因為這些特性的缺陷來提出合規性爭議。

消費法典第L217-12條：因商品不符合標準而產生的訴訟，應在商品交付之日起兩年內時間內提起。

民法典第1641條规定：卖方对于物品中的隐藏缺陷承担担保责任，如果这些缺陷使物品不适合预期的使用，或者明显降低了其使用价值，那么如果买方在购买时知晓这些缺陷，可能不会购买，或者会以更低的价格购买。

民法典第1648條第1款规定：由于根本性瑕疵而产生的诉讼必须在发现瑕疵之日起的两年内提起。

9.4. 本合同適用的法律為法國法律。任何關於解釋和執行本通用銷售條款的爭議均受法國法律的管轄。

10.1.網站 www.marineserre.com、所提供的服務，以及所有內容、文字、資料庫、軟體、視覺及聽覺元素，均為 MARINE SERRE SARL的專有財產，受智慧財產權法保護。未經 MARINE SERRE SARL同意，嚴禁任何形式的複製。

10.2. MARINE SERRE品牌為已註冊商標。本通用銷售條款不授予任何有關 MARINE SERRE商標的複製許可或權限。

11.1. 根據消費法典第L213-1、D213-1和D213-2條，MARINE SERRE SARL將會保存消費者訂單的書面記錄。若訂單金額達到或超過120歐元，則保存期限為自交貨之日起十（10）年，並保證在此期間內消費者隨時可以訪問該記錄。

11.2. 與消費者訂單相關的所有電子數據均被MARINE SERRE SARL在合理的安全條件下存檔。

11.3. MARINE SERRE SARL 保證消費者只需以書面形式提出要求，便可訪問存檔的數據與合約。請求可郵寄至以下地址：MARINE SERRE SARL 134 Rue D’AUBERVILLIERS 75019 PARIS，或通過電子郵件發送到onlinestore@marineserre.com。

12.1. 在我們與您作為客戶的商業互動中，我們會使用您的個人資料來處理訂單、提供送貨服務、給予技術和銷售支持，同時也會通過這些資料向您介紹我們的產品和服務。

為了保持與您的聯繫，我們會持續發送對您可能感興趣的電子郵件，如產品更新和特別優惠等資訊。這些郵件將完全遵循一般資料保護規範（GDPR），基於合法的商業利益發送。當然，您隨時都可以選擇取消訂閱。

MARINE SERRE SARL隱私政策為您提供詳細說明，闡述我們如何在您使用我們的網站 www.marineserre.com時處理您的個人資料。

12.2. - 我們收集哪些關於您的資訊？

在您瀏覽時，我們會收集並儲存您在客戶賬戶中註冊的資訊，具體包括：

身份資訊：稱呼、姓氏、名字、地址、遞送地址、電話號碼、電子郵件地址、允許識別客戶的內部處理代碼、以及與錄入不接受推廣信息名單相關的資料。

訂單相關資料：交易號碼、購買明細、購買金額、賬單支付資料（支付、未付款項、折扣）、產品退回。

支付方式相關資料：銀行卡號碼、銀行卡有效期截止日期、安全碼（該碼將立即被刪除）。

為了維護顧客以及進行銷售潛力分析，我們會收集您的購買歷史數據。

我們也會通過Cookies來搜集您的瀏覽信息，請查看本頁面下方的Cookies政策說明了解相關內容。

12.3. - 我們將保管您的資料多長時間？

與訂單管理和開票相關的資料：這些資料將在商業往來期間一直保留，並按照會計法定義務保留十年（根據商業法典第L123-22條）。

為了維護顧客以及開發市場所需的資料：將在交易持續期間以及自最後一次購買之日的三年內保留。

關於支付方式的資訊：這些資訊不會被MARINE SERRE公司長期儲存；僅在交易進行時收集，並在交易完成後立即刪除。

不接受推廣信息名單的資料：保留三年。

12.4. - 我們如何使用關於您的資訊？

我們基於合法的會計和商業原因處理個人資料，包括但不限於以下幾點：

- 處理您的訂單、發貨、配送和技術支援。

- 改進、個性化或提升服務、網站瀏覽體驗或通訊（如WhatsApp），以造福我們的客戶。

- 展示您的客戶評論。

- 如果您選擇接受我們的推廣服務，我們將向您發送新聞通訊、賀卡、產品資訊，並告知您網站上的促銷活動、新品等信息。

- 識別並防止欺詐行為。

- 加強我們的網站、網絡和資訊系統的安全。

- 更深入了解用戶與www.marineserrre.com網店的互動方式。

- 評估促銷活動和廣告的效果。

當情況所需，我們會向與我們有合作協議的第三方公司傳遞您的信息：

- MARINE SERRE SARL的客戶服務和開票部門可接收所有類別的資料。

-我們負責配送的合作夥伴將獲得客戶的姓名、地址和電話資料。

-客戶的銀行信息會被傳送至金融機構，以便執行支付服務。

然而，我們在使用這些第三方服務時，只會提供處理相關服務所需的個人資料，且這些服務提供者會承諾保障您的資料安全。

MARINE SERRE SARL不會因非本公司業務相關的市場營銷目的而將您的信息分享給外部機構。

12.5. 行銷活動

我們不定期會向您發送有關我們產品的資訊、新品發布及促銷活動的通知。如果您之前選擇接收我們的新聞郵件，您可以隨時決定停止接收。

您可以藉由點擊我們新聞郵件底部的「取消訂閱」鏈接來表明您希望退出，不再接收任何宣傳郵件或新聞通訊。

我們在收到您的退訂通知後，將立即將您的電子郵件從我們的郵件發送名單中移除。

請留意，一旦取消訂閱，您將不再接收到我們的新聞通訊。

12.6. - 存取您的資訊和資料更正

您可以隨時向我們索取一份包含您個人信息的全部或部分副本。

您也有權要求轉移這些資料或限制對它們的處理。

為了行使這些權利，請透過以下地址與我們聯繫：

MARINE SERRE SARL 134, rue d’Aubervilliers 75019 PARIS

為了確保我們所持資料的準確性，您也可以要求我們糾正或刪除任何您認為不準確的資訊。

請將相關要求通過電子郵件發送至：webstore@marineserre.com

若您認為在與MARINE SERRE公司聯繫後，您的「資訊與自由」權利仍未被遵守，您可向法國國家資訊科學與自由委員會（CNIL）提出正式投訴。

12.7. - 如何聯絡我們？

如果您對我們的隱私政策或我們持有的關於您的資訊有任何疑問，請聯繫我們。

-可發電子郵件至 webstore@marineserre.com

-或郵寄至：MARINE SERRE SARL, 134, rue d’Aubervilliers 75019 PARIS

12.8. – Cookies（瀏覽紀錄）

Cookies 對於流暢的瀏覽以及使用某些功能至關重要，比如訪問安全區域如客戶賬戶。沒有這些元素，就無法為您提供聯繫或註冊所需的服務。

拒絕接受cookies可能會阻止網站的某些功能，因此我們可能無法對此承擔責任。

為了優化我們的網站並提供更好的訪問體驗，我們可能會在您瀏覽時蒐集一些您的資料，比如您的IP地址、使用的作業系統、瀏覽器類型和版本，還有您之前造訪的網頁等。我們會利用小型的文字檔案，也就是「cookies」來執行這個過程。

這些cookies會被傳送到您的瀏覽器，並在您的電腦或移動設備上儲存，前提是您的設置允許。

透過cookies，我們能夠瞭解您瀏覽了我們網站的哪些頁面和廣告，追蹤您訪問的頻率，以及哪些內容最吸引您。我們使用cookies目的是為了在您再次造訪時，能夠提供更加個人化的瀏覽體驗。

性能cookies幫助我們收集您如何使用網站的相關資訊。這些資訊是匿名的，不會揭露您的個人身份，僅用於幫助我們優化網站的性能。

如果您不同意我們使用cookies的做法，請選擇不使用我們的網站，或者根據您的偏好設定您的網路瀏覽器。

本通用條款與訂單憑證共同構成雙方全部的義務。消費者提出的任何其他一般或特定條件均不會被包含在這些通用條款中。

在雙方的合同承諾中，按照優先級排序，訂單憑證位於本通用條款之上。

如果訂單單據與通用條款之間有任何矛盾，訂單單據中的條款將是唯一適用於相關義務的條款。

依照民事訴訟法典第1530條的規定，客戶在出現爭議時，可選擇通過常規調解程序或其他替代性爭議解決方法來解決問題。

調解程序

依據消費者法典第L. 612-1條，消費者有權在向商家提出書面投訴一年內，根據消費者法典第L.612.2條的條件，申請進行調解以友好解決爭端。

註冊編號為11268/OC/2203的SAS Médiation Solution是指定的消費者調解機構。

消費者向調解員提出申請的方式如下：

書面郵寄至：

222 chemin de la bergerie

01800 Saint Jean de Niost

電話 ：04 82 53 93 06

電子郵件至：contact@sasmediationsolution-conso.fr

或在網站https://www.sasmediationsolution-conso.fr上填寫名為「提交調解申請」的在線表單。

無論使用何種方式提出要求，申請必須包含以下內容：

- 申請者的郵寄地址、電話和電子郵件聯絡資料

- 涉及的商家的名稱、地址以及在Sas Médiation Solution的註冊編號

- 對事實的簡要說明。消費者應向調解員說明他期望透過這次調解的目的，以及說明理由

- 先前投訴的副本

- 所有用於處理請求的文件（訂單憑證、發票、付款證明等）

最後更新日期：2023年10月23日